Politique de retour et d'échange

I. Retours Et Échanges – Délai De Validité

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception du colis pour demander un retour ou un échange. Toute demande effectuée au-delà de ce délai pourra ne pas être acceptée. Nous vous recommandons de nous contacter dès la constatation d’un problème afin de faciliter le traitement de votre demande.

II. Conditions De Retour Et D’Échange

1 Défauts visibles ou dommages extérieurs du produit
2 Problèmes de qualité ou dysfonctionnement du produit
3 Odeurs inhabituelles, différences de couleur importantes ou non-conformité avec la description
4 Produit non conforme à la commande initiale
5 Retours sans motif, sous réserve que le produit soit dans un état permettant sa remise en vente

III. Procédure De Retour

1 Contactez-nous par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande, une preuve de paiement, le motif du retour ainsi que des photos ou vidéos justificatives
2 Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais. Si la demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse de retour
3 Vous devrez renvoyer le produit à l’adresse indiquée et conserver la preuve d’expédition
4 Après réception du colis, nous procéderons à une vérification. Si le produit correspond aux éléments déclarés, le remboursement sera traité rapidement. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de remboursement

IV. Procédure D’Échange

1 Contactez-nous par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande, une preuve de paiement, le motif de l’échange ainsi que des photos ou vidéos justificatives
2 Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais. Si la demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse de retour
3 Vous devrez retourner le produit à l’adresse indiquée et attendre la réception du colis
4 Après vérification, si la demande est validée, un nouvel article sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrés à votre adresse. Pour plus d’informations sur les délais de livraison, veuillez consulter la politique d’expédition

V. Procédure De Remboursement

Méthode De Remboursement : le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire Visa ou MasterCard).
Délai De Traitement : selon les établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrés après validation. En cas de retard, veuillez nous contacter.

VI. Règles Relatives Aux Frais

1 En cas de défaut du produit, problème de qualité, odeur, différence de couleur importante ou produit non conforme, les frais de retour sont pris en charge par nous
2 Pour les retours sans motif, les frais d’expédition sont à la charge du client

VII. Étiquette De Retour

Chaque colis contient une étiquette de retour permettant de faciliter la procédure de renvoi du produit

VIII. Responsabilité

Le produit retourné doit être dans son état d’origine et correctement emballé. Toute détérioration, pièce manquante ou emballage fortement endommagé peut affecter le traitement du retour ou de l’échange. Nous recommandons de conserver toute preuve d’expédition jusqu’à confirmation du traitement

IX. Contact

Adresse : 6901 SW 148th Ave, Miami, FL 33193, USA
Téléphone : +1 (305) 392-1214
E-mail : assist@mavontril.com
Horaires De Service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)