à propos de nous

Mavontril

Mavontril propose des services de vente en ligne de mobilier et de produits liés à l’aménagement intérieur, destinés aux utilisateurs en France et en Europe. Notre objectif est d’offrir une expérience d’achat claire, fluide et fiable.

Ⅰ. Philosophie De Service

Expérience Confortable
Nous sélectionnons des produits conformes aux normes européennes, en privilégiant l’utilité, la qualité fonctionnelle et l’esthétique afin de répondre aux différents besoins d’aménagement intérieur.

Processus Transparent
Tous les prix sont affichés de manière claire et en montant toutes taxes comprises (modèle DDP). Les utilisateurs disposent ainsi d’une visibilité complète sur le coût total avant validation de la commande, sans frais supplémentaires.

Support Et Accompagnement
Chaque étape, de la commande à la livraison, est accompagnée d’un suivi logistique et de mesures de sécurité afin de garantir une expérience fiable et maîtrisée.

Ⅱ. Informations De Commande

Livraison Et Transport
Nous collaborons avec des transporteurs internationaux tels que DHL, FedEx et UPS. Toutes les expéditions disposent d’un numéro de suivi. Les articles volumineux sont inspectés avant expédition et conditionnés avec des protections renforcées afin d’assurer leur intégrité pendant le transport.

Prix Et Taxes
Nous appliquons un modèle DDP (Delivered Duty Paid). Les prix incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire n’est demandé lors de la livraison.

Politique De Retour Et D’Échange
Conformément à la législation française et européenne en vigueur, les clients disposent d’un délai de 50 jours ouvrés après réception pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur revente et respecter les conditions de retour applicables.

Ⅲ. Service Client

Délai De Réponse
Notre service client répond généralement sous 24 heures les jours ouvrés.

Assistance Proposée
Nous assurons l’assistance avant-vente, le suivi des commandes ainsi que le support après-vente.

Coordonnées
Adresse : 6901 SW 148th Ave, Miami, FL 33193, États-Unis
Téléphone : +1 (305) 392-1214
E-mail : assist@mavontril.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅳ. Données Et Sécurité

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), dans le respect des principes de licéité, de transparence et de minimisation des données.

Les paiements et les informations personnelles sont protégés par un protocole de cryptage TLS.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement certifiés conformes à la norme PCI-DSS.

Nous ne conservons pas les données complètes des cartes bancaires. Les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer la navigation et l’expérience utilisateur, et peuvent être gérés via les paramètres du navigateur.

Ⅴ. Valeurs Fondamentales

Mavontril s’engage à proposer une expérience d’achat fondée sur la transparence, la fiabilité et la sélection de produits soigneusement choisis, afin de créer des espaces de vie confortables, sûrs et inspirants.